الشروط والأحكام المنظمة للخدمة

1. مقدمة ونطاق الخدمة

تسري هذه الشروط على كافة خدمات نقل وتغليف وفك وتركيب الأثاث والمكاتب المقدمة من قِبل مؤسسة العبور الجديدة لنقل العفش داخل نطاق مدن جدة، الرياض، الدمام، والمحافظات التابعة لها بتنسيق مسبق مع إدارة العمليات.

2. المعاينة والاتفاق المالي

• يتم تحديد التكلفة التقديرية بناءً على عدد الغرف، حجم الأثاث، والمواقع المحددة من العميل.
• في حال وجود مقتنيات إضافية لم تُذكر مسبقاً أثناء المعاينة أو إرسال الصور، يحق لإدارة النقل تعديل التكلفة بما يتناسب مع حجم العمل والشاحنات والعمالة الإضافية.
• لا توجد أي رسوم خفية؛ ويتم الاتفاق النهائي على القيمة قبل البدء في نقل الأثاث.

3. مسؤوليات العميل

• تأمين تصاريح الدخول للمجمعات السكنية الخاصة (Compounds) أو الأبراج السكنية ومصاعد الخدمات.
• فصل وتفريغ الثلاجات والمجمدات وتذويب الثلج قبل موعد النقل بساعات كافية.
• التواجد الشخصي للعميل أو من ينوب عنه أثناء مراحل التحميل والتفريغ واستلام الأثاث.

4. التزامات المؤسسة ومعايير الأمان

• توفير فنيين ونجارين متمرسين لفك وتركيب غرف النوم والمطابخ المتفق عليها بحرفية.
• استخدام مواد التغليف المتفق عليها (بابلز، كرتون، نايلون مطاطي، بطانيات واقية).
• نقل الأثاث داخل شاحنات دينا مقفلة ومربوطة بأحزمة تثبيت تمنع الانزلاق والاهتزاز.
• الالتزام بالحضور في الموعد المحدد سلفاً ما لم تطرأ ظروف قاهرة خارجة عن الإرادة (كحوادث الطرق أو الطقس الشديد).

5. الاستلام والمعاينة النهائية

يطلب من العميل تفقد كافة القطع والدواليب والأجهزة فور اكتمال تنزيلها وتركيبها، وتأكيد استلام محتوياته كاملة قبل مغادرة طاقم العمل. أي ملاحظة أو استفسار يتم معالجته فورياً عبر مشرف العمليات.

6. تعديل المواعيد والإلغاء

يحق للعميل تعديل موعد النقل أو تأجيله شريطة إبلاغ خدمة العملاء قبل الموعد المتفق عليه بـ 24 ساعة على الأقل لتعديل جدول حركة الشاحنات وفرق العمل.